Sıkça sorulan sorular

Evet. ŞokNet Ev İnterneti, Alfa İletişim Hizmetleri Pazarlama Tic. A.Ş. tarafından, yetkili kuruluş (BTK) düzenlemeleri kapsamında ve Türk Telekom altyapısı üzerinden sunulur. Yasal belgelerin tümüne Yasal belgeler sayfasından ulaşabilirsin.

ŞokNet Ev İnterneti, ŞOK Marketleri güvencesiyle sunulan bir Alfa İletişim hizmetidir. Abonelik ve hizmet Alfa İletişim tarafından sağlanır; ŞOK ile iş birliği, güven ve ödeme kolaylığı (en yakın ŞOK'tan ödeme) sağlar.

Başvuru sırasında başka operatörden geçtiğini belirtmen yeterli; aktarımı biz koordine ederiz ve yeni hattın aktif olana kadar eski hattın çalışır. Adım adım süreç için Operatör değişimi sayfasına bak.

Ön ödemeli tutar, seçtiğin tarifenin hizmet bedelidir. 14 gün içinde cayma hakkın vardır; iade koşulları Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde açıklanır.

Ödemeni önceden yaparsın; ay sonunda sürpriz fatura gelmez. Ödediğin kadar internet kullanırsın.

Aylık ücrete modem, KDV ve ÖİV dahildir. Ek cihaz veya sürpriz kurulum bedeli yoktur.

İlk 4 ay kampanyalı ücret, sonrasında tarifenin standart ücreti geçerlidir. Her iki fiyat da başvuru ekranında açıkça gösterilir.

Hayır. ŞokNet taahhütsüzdür; istediğin zaman ücretsiz iptal edebilirsin.

Evet. Tüm tarifeler AKN'siz, kotasız ve limitsizdir.

Evet, modem ve tüm vergiler aylık fiyata dahildir.

Kullanım profiline göre öneri için tarifeler sayfasındaki "Hangisi bana uygun?" aracını kullanabilirsin.

Adresinde altyapı uygunsa başvurunu tamamlarsın; ekiplerimiz kurulumu planlar. Var olan aboneliğin aktarılıyorsa süreç daha hızlıdır.

ŞOK Market, Cepte ŞOK uygulaması, Online İşlem Merkezi veya otomatik ödeme talimatı ile ödeyebilirsin. Ödeme kanalları sayfasına bak.

İstediğin zaman kolayca iptal edebilirsin; uzun dönem taahhüdü yoktur.

Evet, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün cayma hakkın vardır. Ayrıntılar Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu'nda.